数字化公墓的未来发展

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  我们步入21世纪已经若干年了,回首上世纪,人类社会的发展之迅速是过去几个世纪望尘莫及的。同样的是,我国公墓行业也在上世纪有了前所未有的发展。尤其是在上世纪80年代中后期以来,经营性公墓如雨后春笋般迅速崛起,规模不断扩大。随着时间的推移,大多数的公墓规模和业务比当初建立时扩大了若干倍。问题也就随之出现了,首先墓区扩大了,给传统的管理方法带来了挑战。是否能在短暂的时间内向墓主的亲属们提供墓穴详细的情况介绍?是否还在上万份档案中翻来找去呢?其次,业务量变大了随之工作量变大了。例如,谁家的墓穴损坏了,哪个墓穴的管护费到期了,这些都需要去处理的事情,人工处理费时费力。
  以上是个简单的列举,我想各墓园在实际工作中,由于规模扩大和办公、管理体系滞后之间产生的矛盾造成的费工费时的实例不在少数。严重影响了本单位的发展,降低了工作效率。所以,先前那些发达地区的墓园借助该地区先进的计算机产业,将墓穴的信息录入计算机。达到了初步的档案管理半无纸自动化和办公自动化。这是上世纪80年代末的事情了。到了90年代中期,随着计算机硬件技术的不断发展及IT产业的成熟。有些地区的公墓又将若干PC机联网形成简单的网络,达到初步的网络资源共享。时隔不久真正意义上的局域网出现在某些公墓。甚至有的还建立了网站。在一定程度上提高了这些公墓的工作效率,减少人力资源的浪费。
  在辽宁,这种发展的趋势似乎要稍落后与于南方一些省份。一般来说要比南方慢2至3年。以大连市乔山墓园为例,全园的局域网和网站是在2004年建立的。一年来的运行中使工作的强度降低了,效率提高了。工作人员从繁重而繁琐的工作中解放出来了,提高了工作热情。在一定的意义上这说明了,公墓建设走数字化的道路是未来的趋势。
  数字化公墓,不是新鲜的名词,也不是天方夜谭。是以科学为依据的,可以实现的目标。数字化公墓是指以计算机网络及相关硬件为平台,合相关的软件开发,逐步形成的新型公墓管理模式。其宗旨是提高管理效率,合理利用人力资源,降低工作强度,达到最佳工作配置,从而更高的创造效益。
  谁都不可能一口吃成胖子,构建数字化公墓也是。结合现状,谁都不可能一下拿出大把大把的钞票,一次性构建起数字化公墓。如果可能,人力资源也会跟不上的。更不可能在短时间内引进大批专业人员。那样花费的不仅是钞票了,也会影响到正常的工作和企业效益。因为殡葬行业的特殊性,每个人都是逐步在适应这个行业,不会一开始就适应这个行业。甚至会有理反映。所以,构建数字化公墓需要时间分步骤进行。
  第一步 构建局域网和企业网站
  计算机网络(Computer Network),就是通过光缆、双绞电话线或有、无线信道将两台以上计算机互联的集合。通过网络各用户可实现网络资源共享,如文档、程序、打印机和调制解调器等。计算机网络按地理位置划分,可分为网际网、广域网、城域网、和局域网四种。Internet是世界上最大的网际网;广域网一般指连接一个国家内各个地区的网络,全国公安系统的信息中心互联起来,也是一个广域网。广域网一般分布距离在100-1000公里之间;城域网又称为都市网,它的覆盖范围一般为一个城市,方圆不超过10-100公里;局域网的地理分布则相对较小,如一栋建筑物,或一个单位、一所学校,甚至一个大房间等。
  局域网是目前使用最多的计算机网络,一个单位可使用多个局域网,如财务部门使用局域网来管理财务帐目,劳动人事部门使用局域网来管理人事档案、各种人才信息等等。
  通过构建局域网,使公墓初步具有了办公自动化的样子。但这只是刚刚开始第一步。随之对于相关的业务需有针对性的开发软件。在自身行业的局限下,软件的开发可以借助于IT企业进行开发。人员的素质相当重要,局域网的技术含量相当高,对人员操作计算机的能力要求也很高。现实角度出发, 大批引进网络及计算机相关专业的人员是不切实际的。但是小范围的引进几名相关专业人员是可行的。在构建局域网之前,组织相关岗位的人员进行针对本岗位的培训,使其能在最快时间掌握操作要领。然后,在日常工作中,由专业人员进行指导,从而快速达到公墓管理、办公方式的更新。
  企业网站是在 互联网上建立本企业的网站,使公墓与客户便捷的接触,客户可以在网站上了解公墓的情况、政策、价位,甚至留言等等。截至2004年10月31日,我国上网用户人数达到6000万,上网计算机数升至3400万,短短的几个月间分别增加了1220万和687万;与此同时,国内三大门户网站在第三季度财务报告中也分别交出了令人满意的业绩答卷。这预示着我国互联网在经历一个时期的发展低潮之后,正在开始回暖。
  自1994年我国正式接入互联网以来,短短的几年时间,互联网在我国得到了飞速的发展。这不仅表现在我国互联网的基础设施方面,也表现在互联网的用户人数、互联网在各行各业的广泛应用等各个方面。虽然自2000年互联网泡沫破灭后,网络业的发展遭遇了一段时期的低潮,但从近期的种种迹象来看,中国互联网业正在走向复苏,开始迎来它发展的第二个春天。
  这预示着,未来我们将更多的依赖互联网与客户联系,网站是企业的窗户。通过它我们可以更多的进行宣传、服务等。也可以在网站搞网络祭祀。例如,大连市乔山墓园的网站就有网上祭祀项目。受到社会广泛的认可。我认为通过局域网对各不同的业务进行管理,通过网站与外界保持紧密的联系,会达到一定意义上的数字化管理。
  第二步 局域网与企业网站互联
  要实现数字化公墓,将局域网与企业网站互联非常重要的步骤。 通过互联网技术将将局域网与企业网站互联,达到互动的效果。使网站信息与局域网相连,保证了信息的时效性。使工作人员或领导在特殊情况下,不必到单位,只要能上网就可以处理工作了。
  在此可以通过网络进行数字通讯。 数据通信是通信技术和计算机技术相结合而产生的一种新的通信方式。要在两地间传输信息必须有传输信道,根据传输媒体的不同,有有线数据通信与无线数据通信之分。但它们都是通过传输信道将数据终端与计算机联结起来,而使不同地点的数据终端实现软、硬件和信息资源的共享。例如使工作人员晚间在家里利用互联网便可以查看园区内的监控情况等。
  数据通信的构成原理中DTE是数据终端。数据终端有分组型终端(PT)和非分组型终端(NPT)两大类。分组型终端有计算机、数字传真机、智能用户电报终端(TeLetex)、用户分组装拆设备(PAD)、用户分组交换机、专用电话交换机(PABX)、可视图文接入设备(VAP)、局域网(LAN)等各种专用终端设备;非分组型终端有个人计算机终端、可视图文终端、用户电报终端等各种专用终端。数据电路由传输信道和数据电路终端设备(DCE)组成,如果传输信道为模拟信道,DCE通常就是调制解调器(MODEM),它的作用是进行模拟信号和数字信号的转换;如果传输信道为数字信道,DCE的作用是实现信号码型与电平的转换,以及线路接续控制等。传输信道除有模拟和数字的区分外,还有有线信道与无线信道、专用线路与交换网线路之分。交换网线路要通过呼叫过程建立连接,通信结束后再拆除;专线连接由于是固定连接就无需上述的呼叫建立与拆线过程。计算机系统中的通信控制器用于管理与数据终端相连接的所有通信线路。中央处理器用来处理由数据终端崐设备输入的数据。
  1.有线数据通信在公墓管理中的应用
  数字数据电路(DDN)的应用范围有:
  组建公用数字数据通信网;可为公用数据交换网、各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统、高速数据传输、会议电视、ISDN(2B+D信道或30B+D信道)。为LAN以及不同类型的网络提供网间连接;
  分组交换网能提供永久虚电路(PVC)及交换虚电路(SVC)等多种业务。利用分组交换网的通信平台还可以开发与提供一些增值数据业务:
  电子信箱业务
  电子信箱系统又称电子邮件。它是一种以存储_转发方式进行信息交换的通崐信方式。在分组交换网平台上用户把需发送的信息以规定的格式送入电子信箱的存储空间,由电子信箱系统处理和传输后,送到接收用户的电子信箱并通知收信人。便捷的进行文件无纸传输,提高办事效率。
  电子数据交换业务
  电子数据交换(EDI)是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物,又被称为“无纸贸易”。EDI用电子单证代替了纸面单证,由传统的多点对多点的联系变为网络信息传递。EDI技术是未来公墓发展的极其主要的工具。
  传真存储转发业务
    传真存储转发是把计算机与通信技术结合起来,建立智能化的传真网。该网利用计算机的存储_转发技术实现广大用户所需的各种新的服务项目。存储_转发技术的核心是传真交换机。
  可视图文业务
    可视图文业务是一种利用现有公用电信网络开发出来的新型、公用、开放式的信息服务系统。可以在业务大厅安装可触摸式查询器,更快捷的为客户提供咨询服务。
  帧中继技术的应用
    帧中继技术适用于对广域网进行数据访问和高速数据传输。帧中继也是一种ISDN承载业务,主要用于局域网互联和高速主机境下作为宽带网的数据入口,是向未来宽带ATM交换过渡的段之一。
    在专用网中,采用复用的物理接口可以减少局域网互联时的桥接器、路由器和控制器所需的端口数量,并减少互连设备所需通信设施的数量。帧中继的数字链路连接鉴别(DLCI)寻址功能可允许单个中继接入设备与上千个接入设备通信。其本地管理接口(LMI)可大大简化帧中继网的配置和管理。局域网(LAN)与广域网(WAN)的高速连接LAN与LAN的互联。 远程计算机辅助设计/制造文件的传送、图像查询以及图像监视、会议电视等。使办公更方便、更快捷。
  2.无线数据通信在公墓管理中的应用
    移动数据通信的业务,通常分为基本数据业务和专用数据业务两种:基本数据业务的应用有电子信箱、传真、信息广播、局域网(LAN)接入等。专用业务的应用有个人移动
  数据通信、计算机辅助调度车辆、远程数据接入等。
  个人应用是指专业性很强的业务技术人员,如业务人员通过无线技术,手拿掌中宝, 便可以在现场就了解墓穴的一切信息,可以为客户办理初期的登记录入,节省了大量时间。
  第三步 实现全省范围内的网络互联,实现信息共享,技术共享。达到数字化公墓的初期水平。
  结束语
    展望未来,通信网络将向着综合业务数字网方向发展,数据、语音、图像等各种数据通信在各个层次、各个领域得到综合利用。数据通信在我省殡葬系统也有广泛的应用前景。例如不久前公安部已经下达“金盾工程”总体设计任务书,部署两年内建成“金盾工程”。总目标是建成现代化公安综合业务通信网,实现以全国犯罪信息中心(CCIC)为核心,以各项公安业务应用为基础的信息共享和综合利用,为公安机关打击犯罪、维护社会治安、提高办公效率和执法能力提供强有力的信息支持。数字数据网(DDN)开始在公安专用通信网的应用,促进公安专用通信网的快速发展,并逐步向数字化、综合化、宽带化方向发展。同样的是,我们通过的不懈努力完全构建全方位的数字化公墓是可以实现的目标。未来的数字化公墓将是一个高度智能化的空中花园。

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