任丘市殡管所开展“三创三争”创先争优活动

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为贯彻落实河北省省民政厅关于开展行风建设示范活动的要求,任丘市殡管所组织开展了“三创三争”活动,取得显著实效。
一创优质服务,争河北省行风建设示范单位。任丘市殡管所注重引导殡葬职工重塑“以人为本,丧户至上”的行业形象,以优质的服务积极争做省级殡葬行风建设示范单位。一是昼夜24小时随时为丧属提供咨询、电话预约、办理遗体接运和火化等业务,并实行“一站式”便民服务。二是增开了一个丧属休息室,配备了靠椅、饮水机、报刊等便民服务设施。三是编印了宣传册、服务项目流程图卡、服务指南等,极大地方便了人们的服务需求。
四是为因工伤、道路交通事故、刑事案件死亡遗体提供特殊殡仪服务。五是加大对贫困群众的帮扶力度,对特困、五保、优抚对象的丧费实行减免。自8月份活动开展以来,共为194具遗体进行处理,逝者家属满意率为100%,收到表扬信12封。
二创优美境,争省级优秀馆。殡管所在抓好服务的同时,在硬件设施建设上增加投入,使之建成环境典雅、布局合理、设施先进的省级优秀馆。一是加大对殡仪服务设施、设备的投入,改造完成了遗物焚烧室、祭奠园、接尸平台大门和办公楼走廊大门。二是在所内新种植松树30颗、草皮300平方米,绿化率达到了45%,给处在哀伤的人们营造出抒的环境。
三创优良业绩,争规范化服务型机关。殡管所从建立健全规章制度入,苦练内功,以群众满意为标准,推行三公开:服务公开、价格公开、制度公开。规范运行与管理,无论严寒酷暑、日夜晨昏,每个岗位都有殡葬职工的坚守。在对所内机器改造及规范化管理上都做到了进一步创新。一是自筹资金,对两台老式火化炉进行升级改造,既缩短了家属的等候时间,又实现了节能减排目标。二是印制了《殡仪馆服务工作手册》,规范了服务行为,所有职工统一佩戴工号上岗,接受群众监督。在规范化制度管理下,岗岗有制度,人人有职责,殡葬职工们勤学技术、熟操业务,形成了比、学、赶、超的和谐团队氛围,实现了“服务工作零投诉,群众满意在殡仪”。
任丘市殡管所通过开展“三创三争”活动,进一步优化了殡葬服务内容、程序和标准,完善了便民、惠民政策及殡葬服务网络,树立了殡仪服务的良好形象。
 

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