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民政部要求清理殡葬价格增加社会认同感

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    2010年3月15日4月15日,民政部将在全国殡葬系统开展以“优质服务、阳光殡葬”为主题的“优质服务月”活动,旨在通过规范、文明、诚信、优质服务,提升殡葬服务水平,增加社会认同感和满意度。
    本次“优质服务月”活动范围是政府举办的殡葬馆、火葬场、公墓等殡葬服务单位,民办殡葬服务单位自愿参加。活动内容包括:以完善规章制度为基础,实现规范服务;以提高素质技能为抓,实现文明服务;以清理殡葬价格为突破,实现诚信服务;以以人为本为目标,实现优质服务。
    民政部要求,本次活动要重点治理违规经营、价格虚高和捆绑消费等侵害群众合法权益的行为,对违法违纪案件要坚决曝光,严肃处理,绝不姑息迁就。各服务单位要坚持行业自律和诚信服务,严格执行政府定价、政府指导价,带降低市场调节价,发挥平抑物价的作用,保证同类殡葬用品价格不高于市场价,中低价位殡葬用品足量供应,千方百计降低收费价格,减轻群众负担。
    民政部还要求,各服务单位要认真开展殡葬服务和殡葬用品价格专项清理检查,对收费项目不合理、服务内容不明确、服务用品价格虚高等问题进行集中清理整顿,坚决纠正损害群众利益的不正之风。要坚持基本服务与选择性服务分开,并向社会公示,推广“清单式”服务,所有选择性服务必须实行自愿选择。除明显低于各单项价格总和的“组合式”服务外,不以任何形式捆绑或强制提供选择性服务,不以任何形式误导或暗示选择不必要的服务和用品,不以任何形式限制或拒绝使用自带的非封建迷信殡葬用品。
    此外,各服务单位要主动公开并认真落实政府惠民殡葬政策,按规定办理减免手续。公墓要采取有效措施,鼓励节地葬法或不保留灰的安葬方式。
    同时,还要积极开展行风评议和群众满意度调查,积极参与殡葬改革示范活动和行风建设示范单位创建活动,争创文明单位和满意窗口,确保活动不搞形式,不走过场,通过提高职业素质和专业技能,实现优质服务经常化、日常化。(据:新华网 2010年1月15) 

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