阳光服务 优质服务 诚信服务——民政部启动全国殡葬系统优质服务月活动

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      东风送暖,清明今又至;阳光和煦,大地已回春。3月15日,民政部在北京八宝山隆重举行“全国殡葬系统2010年优质服务月活动动仪式”。
      全国各地的殡葬服务单位也在同一时间启动优质服务月活动。



摄影/孙文灿

      出席北京启动仪式的主要领导有:民政部副部长窦玉沛、民政部社会事务司司长张明亮,北京市政府副秘书长侯玉兰,北京市民政局局长吴世民、副局长陈卫东,以及中国殡葬协会副会长张洪昌、民政部社会事务司殡葬管理处处长杨文涛、北京市民政局殡葬管理处处长王琦、北京市社会福利事务管理中常务副主任范军等同志。民政部社会事务司副司长李波主持了启动仪式。参加启动仪式的还有北京市各殡葬事业、企业单位代表,北京市热心殡葬事业的社会各界人士代表以及各新闻媒体
启动仪式上,北京市八宝山殡仪馆馆长康季坤首先代表首都殡葬行业,向全国殡葬行业发出开展优质服务活动倡议;北京市万安公墓工作人员代表殡葬行业职工,对开展优质服务、提升行业水平作出郑重承诺。民政部社会事务司司长张明亮、北京市民政局副局长陈卫东致辞。最后,民政部副部长窦玉沛宣布全国殡葬系统“优质服务月”活动正式启动,并与北京市政府副秘书长侯玉兰、北京市民政局局长吴世民等领导共同触摸启动仪式球。启动仪式后,殡葬职工踊跃签名支持。

                                                                                   

摄影/孙文灿

    
      民政部社会事务司司长张明亮在致辞持中指出:民政部决定于2010年3月15日至4月15日在全国殡葬系统以“优质服务、阳光殡葬”为主题,开展“优质服务月”活动。这是适应殡葬改革新形势、新任务,加强殡葬行风建设,提高公共服务水平,践行“以民为本、为民解困、为民服务”民政工作核心理念的必然要求。这次“优质服务月”活动要现四个目标:
      一是实现“阳光服务”。即实现“服务项目公开、收费标准公开、服务内容公开、服务程序公开、服务承诺公开、接受监督公开”。
      二是实现“优质服务”。即做到接待服务细心,引导服务贴心,管理服务用心,解决问题耐心,对待批评虚心,使文明优质服务成为每个殡葬职工的长期自觉行动。
      三是实现“诚信服务”。即要严格执行价格管理规定,不以任何形式捆绑或强制提供选择性服务,不以任何形式误导或暗示选择不必要的服务和用品,不以任何形式限制或拒绝使用自带的非封建迷信殡葬用品
四是实现“平安清明”。要根据清明节期间群众祭扫集中,服务接待任务重、压力大,受关注程度高的实际,全力做好人流疏导、祭扫服务和应急保障工作,确保清明节期间群众祭扫安全和社会和谐稳定。
      民政部此次在全国殡葬系统开展的以“优质服务,阳光殡葬”为主题的“优质服务月”活动,旨在通过加强和改进殡葬服务,实现规范服务、文明服务、诚信服务、优质服务,更好地满足群众殡葬需求,保障清明祭扫活动的文明、安全、有序,树立良好形象,努力提升殡葬行业社会满意度。“优质服务、阳光殡葬”将成为我国殡葬行业展示良好社会形象的重要标志。

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