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让殡葬阳光起来

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   “要让殡葬阳光起来,我们就要以人为本,强化服务理念。”义乌市殡仪馆主任方东说,我市今年开始减免七类人员基本丧葬费用,农村五保户、低保户等免收火化费和接运费,特困职工、重点优抚对象等减半收费。但由于群众不了解政策,有时会出现多缴费的情况。虽然退款程序复杂,且要上报财政局审批,但只要我们发现,都会及时通知并把费用退还。方东表示。

  其实,从今年7月份开始,市殡仪馆就以两创两提为载体,开展了优质服务年活动。不仅加大政务公开力度,利用电子屏幕、公示栏等,对现有的办事流程、收费项目和标准、便民惠民政策等进行公开;还向群众发放了服务质量跟踪卡,收集第一意见和建议,以此探求构建优质服务的长效机制。现在我们不仅要求工作人员戴证上岗,还公开了检举电话,随时欢迎群众举报。方东介绍,优质服务年开展期间,经群众举报发现有一位职工收红包,之后,该职工不仅记警告处分一次,还被处以了2000元罚款。

我都不知道原来多缴纳了两天的费用,你们不仅查清楚了,还亲自给我送了回来。谢谢!近日,荷叶塘的王先生在给母亲办丧事时,多缴纳了560元费用。第二天,市殡仪馆的工作人员核对账目时发现了这一情况,马上把多收的钱送了回去。

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