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决心书

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        为全面落实各项服务措施,深入开展好“优质服务月”活动,着力打造文明平安清明,切实优化殡葬服务境,创新殡葬服务方式,完善殡葬服务项目,丰富殡葬服务内涵,倡导殡葬服务新风,进一步提升殡葬服务水平,满足群众多样化殡葬服务需求,树立殡葬行业良好形象,推动殡葬改革和殡葬事业科学发展,我以全体殡葬职工的名义,表决如下:
        一、守法遵规,规范服务。做到恪守殡葬法规,遵守规章制度,杜绝任何违法违规行为;提前做细做好准备工作,全面及时公开服务事项,科学规范基本服务流程;认真履行岗位职责,严格按照操作规程办事,及时发现和纠正服务中存在的问题,避免重大工作失误和服务投诉;提高安全意识,严格执行安全防范措施,确保服务安全有序。
        二、言行得体,文明服务。做到统一着装,仪表整洁,挂牌上岗;用语文明,态度温和,礼貌热情;举止端庄,行为规范,细心周到;大力弘扬先进殡葬文化,带抵制封建迷信用品和丧葬陋俗,积极倡导文明健康的祭扫方式,做绿色殡葬的宣传员。
        三、严格自律,诚信服务。做到遵守职业道德,严于律己,以诚实守信为荣,尊重服务对象的意愿,保证服务和丧葬用品价格公平合理,保证服务收费环节公开透明,不随意抬高价格,不强制和误导消费,不损害群众合法殡葬权益,自觉接受社会监督,争做诚信服务的模范。
        四、以人为本,优质服务。做到以民为本,为民着想,树立为民服务理念,增强服务意识和业务技能,严格落实便民利民惠民措施,开拓创新,注重节约,提高服务标准,提升服务质量,优质高效服务,争当群众满意的服务标兵。
        我们要充分认识提高殡葬服务水平的重大意义,努力践行“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨,以更加饱满的精神状态,投身到“优质服务月”活动中,规范、文明、诚信、优质服务,向群众交上一份满意答卷。

北京市万安公墓

2010315

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