江西德兴市采取“四个推进”抓殡葬行业作风建设

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近年来,德兴市采取“四个推进”抓殡葬行业作风建设,促进了殡葬事业发展和服务水平的提高,已连续7年保持遗体火化率100%,并未出现一例乱埋乱葬现象。
一是推进责任制度落实。殡葬行业每个干部职工都熟记行风评议的内容、方法、工作步骤、具体要求以及重点和标准,每年层层签订行风建设责任书,确定“谁主管、谁负责”。把殡葬行风评议标准、服务事项、收费明细、举报电话、责任追究在媒体上公告并印发给每个市民,接受全市人民的监督。
二是推进基础设施建设。近年来,该市举力打造“一馆一园一公益性墓地”,即殡仪馆、城区公墓(双龙陵园)、160个农村公益性墓地,为殡葬规范有序管理和优质服务创造了条件。
三是推进事务公开。殡葬服务坚持“保本微利、注重社会效益”的原则,采用价格听证会的形式,决定收费项目和收费标准;坚持服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺和监督措施“六公开”;坚持困难群众免费火化。
四是推进人性化、亲情化、全方位的殡葬服务。执行24小时全天候服务,热线电话24小时开通,值班人员24小时轮流守候,为丧属提供应急快捷服务;改“候门等客”的被动服务方式,变积极主动地上门免费指导丧事办理,实行全程引导服务,每个细节精策划、精心安排、精心操作,让丧属省时、省力、省心;杜绝生、冷、硬、推、要现象,使殡葬服务文明健康并充满生机活力。

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