上海殡葬管理电子化 规范殡葬代理市场

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日前,市殡葬行业协会对全市74家殡葬代理服务机构的法定代表人以及848名从业人员进行了年度例行培训。记者获悉,本市将陆续推出“电子钥匙”制度等10项措施,规范殡葬代理市场。
所谓“电子钥匙”,即殡葬行业协会将给每一名经过培训并获得岗位证书的殡葬代理从业人员颁发一张IC卡,卡中存有该从业人员的电子信息。
今后,凡本市殡葬代理从业人员到本市殡仪馆做业务,须先刷卡验证身份,计算机系统将完整地记录该业务员在殡仪馆办理业务的情况。这将有利于杜绝殡葬代理从业人员无证乱上岗,有效避免市民对违规“一条龙”服务投诉无门的现象,管理部门还可以利用存录的信息进行分析,采取措施规范本市殡葬代理市场。
除“电子钥匙”外,本市殡葬行业协会还将陆续出台培训上岗、网上公示、诚信档案、星级评比、格式化合同、激励措施、服务规范、吸收入会等9项措施来规范本市殡葬代理市场。
市殡葬行业协会会长王宏阶表示,本市殡葬代理从业人员均需经过培训,经考试合格、获得岗位证书才能上岗;岗位证书均将在“上海市殡葬行业协会网”上公示。市殡葬行业协会将给本市每一个殡葬代理服务机构建立诚信档案,诚信档案的信息源于市民表扬与投诉。市殡葬行业协会还将开展殡葬代理服务机构星级评比,用“挂星”的办法区别殡葬代理服务机构服务的优劣。
此外,本市工商行政管理部门和殡葬行业协会等将联合制定殡葬代理服务的格式化合同。今后凡殡葬代理都须签订代理合同,以维护各方权益。
记者还了解到,《上海市殡葬代理服务规范》作为全国首个关于殡葬代理服务的地方标准即将出台。

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