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鸡西市殡葬管理处强化便民措施

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     东北网西5月27日讯 鸡西市殡葬管理处不断规范殡葬管理,进一步推出五项便民服务措施,竭诚为广大丧属提供优质服务,努力打造让群众满意的窗口单位。

  今年以来,这个处在不断深化殡葬改革进程中,在规范管理和优质服务上下功夫,进一步推出五项便民服务措施。一是规范服务,快捷便民,对承办的遗体接运、冷藏、瞻仰、火化、寄存,守灵和餐饮等实行24小时全天候“一条龙”服务。二是提供免费服务项目和减免政策,灵车接运遗体到敬亲园、焚烧处卫生清扫费、礼仪小白花均免费提供,来宾购买的花圈,设专职礼仪人员免费送到各祭奠厅;对劳动模范、烈属、享受国家抚恤补助待遇人员、农村五保户、城市“三无”人员、城乡低保户实行相应的减免政策。三是开展文明服务,工作人员着装整洁,语言文明,态度和蔼,从始至终为丧属提供文明优质服务。四是实行服务项目和服务价格公开,服务项目由丧属自愿选择,不强行收费和乱收费,以满足不同层次丧属的消费需求。五是严厉处罚违规行为,凡是殡仪服务人员利用工作之便牟取私利、索要或者收受丧属财物、刁难丧属或侵害丧属利益的,按有关《惩罚制度》和《责任追究制度》给予严厉处罚。自推出便民服务措施和下发征求意见函后,至目前,丧属满意率基本达到百分之百。

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