广西60余名殡葬职工参加职业技能鉴定考试

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   柳州讯(记者陈小燕 通讯员潘淇)高级殡仪服务员遇到突发状况,要懂得掌控现场;遗体火化师在装敛灰时,要注意认真、细致……11月7,全区殡仪服务员、遗体火化师两项殡葬行业特有工种职业技能鉴定考核中的实操考试,在柳州市殡仪馆进行。来自全区的60余名殡葬职工,在技能操作中接受考验。

  高级殡仪服务员:

  必须具备现场控制力 

  117日上午,记者来到柳州市殡仪馆的礼厅,高级殡仪服务员的考试正在那里进行,考核的内容是治丧服务,要求考试者主持一场骨灰告别仪式,其中包括引导服务、现场写悼词、处理突发状况等。考生临考前拿到试卷,在20分钟内,考生先要根据试卷给出的背景材料,写一份悼词,然后再进行实际演示。

  来自桂林市殡仪馆的小刘是引导员,这是她第一次进行这样的培训和考试。考试现场,小刘有些紧张。检查告别仪式的现场布置、引导家属和来宾进厅、主持追悼仪式,小刘进行得还比较顺利。

  仪式进行到一半时,考评员了个难题:逝者的妻子悲伤过度,现场嚎啕大哭,这时该怎么办?小刘想了想,答道:要对家属进行心理抚慰,安慰她说,死去的丈夫希望她好好地过,不然他会不安心的……

  小刘抚慰妻子的话让人动容,但她却忽略了一个细节。这个错误,在考生中普遍存在。整场考试下来,巡考员发现,大部分考生在处理突发事件时,都把注意力集中到对妻子的抚慰上,却忘了安抚追悼现场其他的家属及来宾。

  此外,还有几名考生犯了同样的毛病——使用了遗体这个词。因为是骨灰告别仪式,所以不能出现遗体告别的字眼。出现一次,就被扣25分,占了实操试题总分的一半。考评员说,除了紧张,这还与审题不仔细有关系。

  考试束后,小刘说:太紧张了,考评员一问我,有个程序差点就忘了。因为在单位是做引导员,这次在短短的几天内培训、考试,还是有点难度。

  据介绍,高级殡仪服务员主要考考生对现场掌控的能力,例如,现场写悼词、处理突发事件等,要求的知识更全面,能力更强。考评员小邓说,培训、考试只是段,真正的目的是希望考生回去后能把知识运用到实际工作中,提高殡仪服务质量。

  中级遗体火化师:

  要细心更要学会应变

  117下午,记者来到柳州市殡仪馆的火化车间时,一名考生穿着工作服、拿着长夹,正仔细地将骨灰中的杂质一一夹出。考评员介绍说,这名考生非常细心,把骨灰中的杂质取出来,是对逝者和家属的尊重。

  当时进行的是中级遗体火化师的实操考试。考试的内容是按步骤模拟进行遗体入炉、遗体火化和骨灰处理操作。时间为30分钟。

  来自桂林市殡仪馆的小秦是个年轻的小伙子。考试开始后,小秦首先穿上工作服、戴上手套,然后拿着火化调度单核准遗体资料。在火化车间,停放了两具遗体,他得把要火化的遗体找出来。

  遗体找着了,下一步该做什么呢?小秦用眼神望了望考评员。考评员说,不要问,该做什么就做什么。小秦定了定神,将运尸车推到炉门前。打开预备门、接尸,打开炉门、进尸,关炉门……所有的动作很快完成。

  开始火化了,小秦却遇到了难题。火炉的触摸屏显示,引风机、鼓风机都打开了,炉火却一直没打着。怎么回事呢?小秦只得四处找原因。触摸屏没按到位?油的阀门没打开?5分钟过去了,炉火依然没打着。考评员看着也不禁着急起来,却也只能安慰他,慢慢来,还有时间。

  越紧张越需要镇静。小秦吸了口气,再重新操作了一遍。这回,炉火没再欺负他。

  在骨灰处理节,主要考考生的骨灰收集和骨灰装殓操作。收集骨灰前,要核对火化调度单、核对骨灰盒,核对准确后再进行装殓。骨灰装殓考验考生的细心。考生要将骨灰里的杂质一一取出,在捧骨灰盒时,对姿势也有要求。整理完毕后,还要对用具进行清洁和摆放。

  记者注意到,在装殓骨灰的环节,考评员趁考生不注意,往骨灰中丢入了一些细小的纸屑。但这没能逃出考生的火眼金睛,纸屑被一一取出。

  柳州市殡仪馆火化车间胡主任介绍说,中级遗体火化师主要考考生的细心和随机应变能力。像夹出骨灰中的杂质、机械发生故障时要懂得排除等,中级遗体火化师都应该具备这样的能力。

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