黑龙江民政部门殡葬服务让广大群众得实惠

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      为进一步贯彻落实民政部《关于在全国殡葬系统开展“优质服务月”活动的通知》和《关于进一步深化殡葬改革促进殡葬事业科学发展的指导意见》文件精神,切实推进殡葬惠民、利民政策落实,省民政厅党组高度重视,组织全省殡葬系统开展了“优质服务月”、清明节文明祭扫等活动,收到了良好效果。
       据统计,今年全省共有106个殡仪馆、83家公墓窗口单位、8457名民政系统工作人员和1770名志愿者参加了“优质服务月”活动,共接待群众395万人、机动车辆67万台(次)。“优质服务月”活动呈现出领导重视有高度,优质服务上水平,惠民政策有力度三个特点,实现了民政部提出的“优质服务、阳光殡葬”的目标。
      确保活动有力推进
      3月份,省民政厅召开了全省殡葬系统“优质服务月”动工作会议,会上对今年的“优质服务月”工作进行了具体部署,要求全省殡葬系统要全面推进惠民利民政策的落实,全面提升殡葬服务水平。孙永波副省长听取了省民政厅清明节工作准备情况和开展“优质服务月”工作情况汇报,并提出明确、严格的要求。清明节祭扫及“优质服务月”期间,省民政厅杨喜军厅长、湛胜田副厅长靠前指挥,多次深入哈平路殡仪馆、天河园殡仪馆和皇山公墓等地检查指导工作,哈尔滨、牡丹江、佳木斯、大庆、黑河等地主管市长也亲自深入殡葬服务单位检查指导工作,帮助基层解决实际困难,推进“优质服务月”的开展。
      确保行业规范有序发展
      在全省殡葬行业开展行风建设,开展了“三看三比” 活动,即:看我,比为民情怀;看殡葬,比创新发展;看惠民成果,比百姓口碑为主题的实践活动,开展了岗位练兵活动,通过设立“示范岗”、评选月度、季度先进等方式调动基层工作人员的积极性。哈尔滨、大庆等地实行了统一着装、持证上岗、挂牌服务,黑河市、牡丹江市制定了职工浮动工资考核细则,把职工工资一部分拿出来作为浮动工资,与绩效考核挂钩,杜绝了服务冷、硬、拖、卡现象的发生。牡丹江开展了“服务找差距”和“岗位做奉献”活动,通过设立党员服务示范岗、共青团先锋模范岗和咨询服务台,树立民政殡葬工作良好形象。绥化市设置了便民服务网点,开通服务监督电话,受理群众意见和建议,解答殡葬政策、法规方面的问题,帮助群众解决实际困难。
       重点加强了殡葬基本服务、延伸服务的收费管理和公墓服务收费管理的监督检查,基本杜绝了收费标准不统一和超标准收费等现象的发生。哈尔滨市民政、工商、物价等部门组成联合工作组对全市殡葬服务收费进行了深入细致的调研,制定下发了相关文件,有针对性地确定了殡葬服务收费和公墓收费标准,对弱势群体四项基本服务收费减免50%。佳木斯市所辖县(市、区)由物价部门牵,民政部门配合,在对本市和外省(市)市场和基本群众的消费承受能力进行调研的基础上,制定出阶梯构的殡葬服务价格体系,除对特殊的弱势群体在收费上减免外,还规定了最低消费标准,只需310元就可办完丧事。七台河市加强殡葬服务收费管理,对殡葬服务收费价格进行了科学分类,收费项目由原来的44项减少到25项;取消了灰候领、消毒、哀乐等10个收费项目;合并了红套、青灰袋等一次性消费品9项;告别、整容、骨灰处理、休息室等13项收费项目实行菜单式服务;火化、运尸、存放、骨灰寄存等主要收费项目分高、中、低三个服务标准,由消费者按消费能力选择。黑河市严格殡葬服务收费管理,执行收支两条线。
      确保广大群众得实惠
      民政部门大力开展惠民利民服务,对城乡低保对象、重点优抚对象、五保供养对象、重度残疾人和“三无”人员实施殡葬救助,免除遗体接运、存放、火化、骨灰寄存费用;对农村敬老院、五保户、贫困户、特困户和灾民等困难群众,实施遗体接运、存放、火化、骨灰寄存四项基本服务价格优惠或给予补贴;动员民营殡葬服务单位承担社会责任,实施减免服务收费。哈尔滨乾坤园公墓今年向重点救助对象免费提供200个骨灰塔葬格位,对墓穴实行1000——5000元不等的降价优惠。萝北县对县辖区内所有常住户口居民实行遗体运送、存放、火化、骨灰寄存等四项基本丧葬费用全民政府埋单。大兴安岭地区建立了丧葬补贴制度,加大了对困难群众家庭丧葬补贴扶持力度。塔河县对农民丧葬补贴800元,对遗属补助1000元,对低保对象补助1500元,对特殊困难家庭丧葬费减免。佳木斯市对市区低保人员给予900元殡葬补助费。此外,哈尔滨市、牡丹江市、大庆市、双鸭山市、西市等殡仪馆实行公开承诺制,尽可能给群众提供方便和实惠。
记者 李东

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