邵隆图:有关爱就有未来

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九木传盛广告有限责任公司董事长邵隆图在年会上讲话

邵隆图毕业于上海轻工业高等专科学校,1964年参加工作,曾先后在上海市轻工业局机关、上海日用化学工业公司机关工作近三十年。曾任上海家用化学品厂厂长助理、金马广告公司创意总策划、隆力广告有限公司总经理、现任九木传盛广告有限公司董事长。成功塑造了世博会吉祥物“海宝”、老蔡酱油、光明乳业、新黄浦房产、一只鼎黄泥螺、达安房产、和酒、石库门上海老酒、可的便利、光明优倍鲜奶、光明致优鲜奶、皇轩葡萄酒、天喔食品、融氏玉米由等品牌和产品设计推广策划,都成为上海乃至全国的著名品牌,更为企业创造了惊人的业绩和利润税收,相应的广告业、包装业、物流业等相关产业都得到了发展。

主要成果与影响:

出版《智慧宣言》、《虚实互动》、《目沟通》、《知与行》、《砖魂》、《珍藏外滩》、《看见·发现》七本书。

 

 

     中国已经迈入老龄化社会了,到2025年如果不发生战争,全中国的老龄人口估计要达到39%。我早就在关心这件事,我发现这是未来非常大的产业。老龄人口多,每年死亡的人就多。随着社会的不断进步,人们对葬礼的要求也越来越高了。怎么在面临亲属去世、心灵最脆弱的时候给予关怀,如何让逝者先走得更有尊严,如何让家人把死亡看作生命的一部分,如何在生死之间建立对话的桥梁,这就是我们殡葬行业需要思考的问题。今天我们通过品牌运作的故事案例,和大家一起探讨有关生命关怀的故事和示。

    人类组织的寿命其实挺有意思的。首先看宗教佛教起源于前6世纪,基督教起源于公元前1世纪,伊斯兰教创立于7世纪。大学。摩洛哥卡鲁因大学859年创立,英国津大学1167年创立,剑桥大学1209年创办。政权。秦朝公元前221-公元前206,北宋加上南宋319年,唐明清都没有超过300年。企业。日本企业超过200年有3146家,其中7家超过1000年。中国企业迄今为止同仁堂最长是337年,全聚德141年,张裕葡萄酒113年。美国世界500强企业平均寿命40年,世界1000强企业平均寿命30年。

    1520年以来,世界只有85个机构存活至今,其中50家是大学。大学有那么长的时间,因为它“出售”的只是一张文凭,但是家长购买的是希望和梦想,这是所有大学赖以生存的根本原因。

    我们看一下有关生命的故事,这是我看到至今为止最震撼的一张讣告。这是一位广告大师,他死的时候讣告上写着,“也许是上帝的品牌出了点问题,所以请世界上最棒的广告人去帮忙。1977年广告教父转战天堂。我看到这张讣告很奇怪怎么用红色的,因为中国不用红色的。他的品牌选择形式是红色的,所以至今还是用红的。

华盛顿阿灵顿公墓有一个墓碑,形状是一张书桌,上面画着一张图,这张图就是华盛顿城市的规划图,你们知道这墓碑是谁的?是华盛顿城市规划设计者(劳风)。直到今天200多年来,华盛顿的城市规划还是非常领先的,马路那么宽,老远就可以看到独立纪念碑。

有人去法国找戴高乐将军的墓,法国人告诉他戴高乐将军葬在自己家里小院子里。二次大战如此叱咤风云的人物,死了之后葬在自己家里,墓做得很简单,上面写着戴高乐将军之墓。记者在报道的最后这么写道:“世界上所有有形的东西都是渺小的,只有无形的东西才能永存心间。”

    我去过夏威夷的沉船博物馆,好多朋友应该去过。太平洋战争时一艘军舰沉在这里,很多人惨死水底下。沉船上面是一个纪念堂,当我们坐船进到这里,去看镌刻着几千名将士的名字的墙的时候,我们非常震撼。一个老兵跟我讲,你看,在这个烟囱里的水面上还飘着一层机油,那是无数的冤魂在游弋,我牢牢记住这件事情一直没有忘记。

    在上海,台湾朋友大概有60万左右,大部分家庭门口都有玄关,都摆着父母的照片,早晨都会对着长辈的照片烧一次香,我觉得他们每天这样做是做给子女看的,让子女记住长辈。我不知道各位做殡葬的人是不是还记得你们曾祖父的名字,可能大部分记不得了。如果我们记不住自己的长辈,别人有什么理由记住你的品牌呢?人们只关心和他发生关系的事情,这是最基本的道理。

    尽管我们不知道曾祖父和曾祖母的名字,但是我们看过好多人家的坟墓,印度的泰姬陵,埃及的金字塔,南京的中山陵,北京的十三陵,西安的兵马俑。这些都是人家的坟墓,我们都去看,为什么呢?因为我们没觉得那是坟墓,去的时候没想过这是坟墓,都觉得这是一个旅游景点,所以我强烈呼吁,殡葬行业要变成未来的旅游行业,文化产业。如果只是一个埋死人的地方,相信不会有希望的。    我认为,生命关怀产业应该向旅游休闲产业发展,对于人文来说,这是生者与先者交流对话的场所,我每次去父亲那里,我一定会去看看展览,因为里面经常在变化,因为对孩子来说,这是生命教育的场所。

   坟墓不是卖给死人的,一定要卖给活人的,要卖给年轻者,因为他们是购买者,父母是使用者,可能父母生前有一些决策。这里有决策者,影响者,有很多事影响殡葬行业的发展。

高度决定视野,眼界决定境界。过去,我们认为这个世界不是黑就是白,现在我们发现,这个世界除了黑与白之外,还有一片灰色的地带。我相信所有人对殡葬行业都有不同的描述,因为人是不一样的,人格是一样的;人在整个社会当中所处的角色是不一样的,经济收入的情况不是一样的,身体的健康情况是不一样的,但人格是平等的。这个世界上有没有好坏之分,只有差异之分。

人的眼睛很可悲,有二分之一的东西眼睛是看不到的,大部分是通过其他的办法才看到的。以水为例,20世纪最伟大的发明莫过于把水变成了饮用水,在没有饮用水之前我们喝水吗?喝。现在突然发现自来水不能喝了,一定要喝饮用水,这就是需求。所以,殡葬如果不叫殡葬的时候,才是中国殡葬事业真正走上人文的道路、发展的道路。

    让我们了解一下品牌到底是什么?

    这是我亲自接到的一个通知,我做了讣告,凤凰蛋白霜,全中国都好卖,20001220日宣告破产,因为从出生就研究死,就像人一生下来就知道怎么死法,活怎么活。每个人从出生就是培养人怎么死,不死怎么活法。不同的经营会有不同的经营方式,总体上分为主动和被动,企业是如此,人也是如此,没有一个东西有是永恒的,总要结束的。

经营品牌就像经营人生一样,人生就是两字“生”与“死”,有的人健康乐观,当然需要进补、调理、治疗和关怀。品牌诞生之前要有充分的准备,经济条件有吗?心里条件准备好了吗?品牌同样会生病,做了一段时间后会生病,人也要生病,健康宝贝人们喜欢,但是娇嫩的生命,抵抗力差,容易把病毒感染,不免要吃药打针。品牌经营中遇到的突发事件,要自我保护,聘请调查公司判断事物,委托专业公关公司进行培训。

    品牌个性越单一,产品个性就越鲜明。品牌是做投资而不是开支。你认为生与死是一个句号,你认为是先生后死,还是先死后生这都是一个观念。买股票你认为是投资,不会认为是开支,但是你买一件衣服就是开支了,如果你认为买衣服是自己提升了形象,那就是投资,观念一变全变了。

    品牌的嫁娶。怎么嫁娶呢?两个人合资,很多人一起合起来做,还有中外合资,现在也很多。如果延伸到人文市场、文化市场,也很多事情要做,可以概括整个人生。现在用筷子吃西餐的多得是,国外有吃西餐的礼仪,但是中国好多高级宾馆里都用西式餐厅吃中餐。

    品牌也会繁衍。我们看到玫瑰花园的公墓,他们已经繁衍了好多,好多企业都是这样,要不断的延伸出来。当然这需要品牌稳固,新产品开发的支持。迪斯尼品牌的延续是最厉害的,涉及主题公园,电影电视、出版物、大量的延伸品,有几十万人在忙迪斯尼,所以产业延伸需要足够的想象力。

    品牌也会谢世,人生总有一死,但有些人死了还活着,因为传播。有的人选择捐献角膜、心脏,以物化的形式延续生命。

品牌和产品的差别是什么?你做坟墓,他也做坟墓,一个是品牌,一个是产品。产品就是当东西不一样的时候,消费者觉得是一样的。品牌就是当东西一样的时候,消费者却觉得不一样。现在做公墓还没感觉到品牌的重要,因为死亡人口太多,墓地供不应求。产品解决认知,品牌解决选择问题。

    刚才讲了营销品牌的基本概念,其实这个行业最缺的是人才。对生命关怀事业来说,人才的培育是极其关键的,我看到好多公墓都在不定期办培训班,因为这个行业的挑战在于每天都要接触悲伤和痛苦的人,这就需要我们的礼仪师有同理心,换位思考。要精于人情世故,要保持好EQ和好心情,要有24小时随时待命的好体力,并能给客户提供最真诚的关怀,以及说明多数人不熟悉的规矩,现在很多人死人都不知道该怎么办?礼仪师要协助家属追忆逝者,很多时候你的一句提醒就会赢得家属的感动和谢意,因此就需要更多的高敏感人才共同来经营这份事业。什么是高敏感度人才呢?这需要十大能力。

1、知识力。需要我们不停地去学习,要学习得广泛。

2、沟通力。这在中国特别差,因为我们是一个不沟通的国家,沟通很困难。从小不需要演讲,没有辩论,没有训练表演,演讲力不行。

    3、业务能力。什么专业做什么事,要把自己的专业做到极致,做到最完美。

    4、反应力。每件事情发生,每个人的反应是断然不同的,这当然是需要训练的。

    5、外表力。以前不重要,现在很重要。

    6、体能力。现在的孩子身体不大好,吃得很好,但富而不强,这和小时候的教育有关,他们没有体能方面的训练,所以会很差。

    7、鉴赏力。在策划方面很多东西都和鉴赏力有关。你如果没有这方面的教育就不理解这个东西。

    8、取悦力。会笑当然是首要的条件,因为一笑就容易拉近距离,用笑去亲和,这样才好做事情。

    9、表演力。国内从小都不训练,表演力很重要,现在党校里都要教跳舞,因为这能够调节气氛,但是要有场合的约定,这没什么不好的。

    10、整合力。做老板和领导要做的就是整合,如果一个饭店的老板,买菜、做菜都是自己做,那是农业社会,那时候咖啡多少钱?但是到了工业社会,咖啡就变成了咖啡豆和咖啡粉,这就有价值了。

    品牌的核心是要将多元的、相关的价值要素向一个清晰的目标效应集中,整齐划一,合力共振,集形象、声音、节奏等各方面的视听元素于一体,影射出光彩。

    创新有三大块:一个是创意,第二是执行,第三是推广。创意出来之后,有什么执行?如果用水杉会让你觉得非常高大,那都是很重要的设计。第三是推广,任何创新都离不开这三步,如果把推广拿掉就变成了空。

    最后讲一个全世界都知道的品牌,佛教。我也不信佛,但是我在研究它的经营。

    2000多年的佛教为什么能够不衰呢?它的梵文的佛经我基本上都看不懂,它的标志。菩萨就是它的产品,庙就是专卖店,而且是连锁的,主持就是总经理,方丈就是董事长,和尚就是业务员。要有五戒十律。佛教的广告片很多,最大就是西游记。初一、十五就是SP活动。

    看看我最近做的一组广告。我们把汉字简化了,繁体字的“親”字有一个“见”字,我们把“见”字省略掉了,但是不见怎么能亲呢?记着,我们和客户亲人之间都是这样的。爱的繁体字有一个“心”字,现在简化掉了心,爱怎么能无心呢?

    最后送给大家一个词,大家要争取“赢”,你想赢吗?这个字非常有趣,是“亡”字打,一个人怎么活法不重要,怎么死法值得我们研究,忙一辈子的就是研究怎么死法。“口”,是吃饭、讲话、表达爱意。“月”在汉字里是肉的意思,在现实中演绎成时机。“贝”很多人认为是钱,今天我们认为是资源,信息也是资源,健康也是资源,友谊也是资源,美丽也是资源,特别丑也是资源,钱当然是资源,钱的价值是人赋予的,“凡”是要从小事做起,要有平常心。最后祝愿大家双赢。谢谢大家。

    邵隆图:我小时候听过一个故事,有三个人,一个是瘸子,一个是驼背,一个是摇头,他们三个人都有毛病,所以不好意思出去。最后他们合计了一下一起出门了。驼背先出去,他点着地板说“一只虫,一只虫。”因为他是驼背,所以必须玩弯着身子。第二个出来的是瘸子,他说“踩死它,踩死它。”因为前面驼背在定位的时候就想到了后面的执行问题。第三个是摇头出来了,边走边说,“罪过,罪过。”就这么简单。

 

 

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