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江苏徐州公墓开展“优质服务月”活动

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         为切实加强和改进殡葬服务,提高服务质量和水平,更好地满足群众殡葬服务需求,徐州公墓在响应民政部号召开展“优质服务月”活动中,着重将清明节工作作为服务群众、服务社会的重要内容,从细节入、从点滴抓起,进一步优化服务流程,改善服务境和布局,增加便民设施,实行人性化、亲情化服务,不断丰富服务内涵、创新服务形式、提升服务水平。
         印发宣传彩页,为客户作指南。近日,徐州公墓印发3000份宣传彩页,免费发放,主要内容包括:单位概况、地址、电话、服务流程、各种文明祭扫新方式等。
         加强基础设施建设,不断优化公墓环境。为缓解交通压力,近期徐州公墓新建了15000平方米的草坪砖停车场,设立道路指示牌、隔离桩、规划车位线等,专门设置环绕路、开通单行道和公交车专用车道,以保证交通安全、畅通无阻。为了提升公墓服务档次和环境质量,新建了一处圆盘塑广场,此雕塑取材于凤凰涅磐,浴火重生这个故事,喻示着一个新生命即将诞生。周围配置花坛,使之与墓园有机合,充分表现出文化性、艺术性,成为墓园内一处独特的人文景观。
         做好安全保障,确保平安清明。一是做好护林防火工作,清理各类杂树300余株,割除防火隔离带4000余平方米,成立清明节护林防火指挥办公室,全面负责清明期间的护林防火工作 ;二是为了方便群众祭扫,协调公交22路、837路、838路等单位的有关领导,增加车辆班次;三是为了保证清明祭扫活动的正常、顺利、安全进行,我处协调市电台、市殡葬执法大队、市殡仪馆、铜山县公安局、铜山县交巡警、铜山县保安公司、汉王派出所、汉王工商所、汉沟村等相关单位和部门,共同做好交通疏导、治安防范、消防安全、秩序维护等工作,实现确保安全的目标。
        提供亲情化服务,不断增加便民设施。按照《民政部关于做好2010年清明节有关工作的通知》中“提高服务,突出惠民。”的要求,今年清明增添了现场办理刷碑描红字、雨伞、轮椅、打气筒、饮用水、应急药品等便民设施,积极响应民政部号召,以“服务第一,客户至上”为宗旨,只要客户有需求就全力以赴。(徐州公墓管理处张书芳)

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