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七台河开创新局面殡葬工作

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本报讯(记者 陈宗麒)近年来,七台河市殡葬管理处秉承为民,共建和谐理念,加大惠民力度,促进了全市殡葬改革在创新中实现了新跨越——市殡葬处连续多年一直保持省级文明单位称号,2009年被评为七台河市关注民生、服务发展群众最满意单位,2009年被省民政厅列为行风建设示范单位,全市2010年被评为全国实施惠民殡葬政策先行市。

为加强行风建设,促进优质服务,殡葬各服务单位设置了殡葬收费项目、收费价格公示板,严格执行物价部门规定的收费标准,灰盒及祭品销售名码实价。设立了文明监督岗、公开服务承诺宣传栏、意见箱和举报电话,坚决杜绝价格欺诈、搭车收费、服务不到位等行为。殡葬管理处还成立了考核办公室,定期或不定期地向社会服务对象发放问卷调查,满意率达97%以上。

为丰富优质服务内容,该处在实际工作中奉行丧属至上,服务第一的宗旨,教育干部职工牢固树立为民服务宗旨。先后开展了在岗一分钟、敬业六十秒满意在殡葬等主题实践活动,极大激发了殡葬干部职工的工作热情,增强了爱岗敬业意识。该处把今年定为优质服务年——清明节期间,各殡葬服务单位认真开展了优质服务月活动。逸安园殡仪服务中心开展了四满意优质服务活动,琼晟堂殡仪馆开展了八个多一点,八个少一点活动

为推动人事制度改革,殡葬处今年在殡葬系统实行了全员聘任制,按照公开、公正、公平的原则,实行单位负责人聘任制和职工聘用合同制,按需设岗按岗聘任。从长沙民政学院、东北农大等一批大专院校选聘了40余名大学生充实到殡葬基层单位,使殡葬干部职工队伍构得到了优化。

为加强殡葬基础设施建设,该处2009年投资2000余万元续建了3560平方米、可容纳26000多个盒位的琼晟堂殡仪馆骨灰寄存楼、建筑面积1100平方米的殡葬管理处综合服务办公楼,极大地改善了殡葬基础设施。

为加大惠民力度,近年来,在七台河市政府的大力支持下,实行了对困难群体殡葬基本救助服务工作:一是对优抚对象、特困群体等重点救助对象提供殡葬免费或减免救助服务。对重点优抚对象免收遗体火化费、遗体接运费;对五保户、低保户、特困户减免30%的遗体火化费,10%的遗体接运费;对低保户、重点优抚对象、五保户购买一次性火化棺减免20%收费;对重点优抚对象和非正常死亡者提供免费树葬墓地。二是由重点救助对象延伸到所有居民实行减免服务——非正常死亡尸体冷藏6个月至1年的减免冷藏费20%,冷藏1—2年减免冷藏费30, 冷藏3—5年减免冷藏费50%;部分守灵间收费下调30—50%。 三是推出了三免费服务。在停灵期间免费为丧属提供挽联,火化过程中免费提供保卫生毡,清明、七月十五免费为群众提供祭奠班车。四是积极拓宽殡葬救助服务空间。为对困难群体实行更多的殡葬救助,今年初组建了型煤厂,加工所产型煤可供内需和外销。在型煤生产期间大部分工人由各殡葬单位抽调人员组成,大大地降低了生产成本,销售利润全部用于困难群众治丧救助。

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